Formular de garanție

Completați formularul

Completați formularul de mai jos. Furnizarea mai multor informații va permite procesarea mai rapidă a solicitării și oferirea unei soluții adecvate.
Includerea unei fotografii sau a unei înregistrări video a problemei apărute s-ar putea dovedi foarte utilă.

Așteptați să fiți contactat(ă)

După identificarea solicitării dumneavoastră, vă vom oferi asistență telefonică pentru reparații la fața locului sau vom organiza servicii de transport care să vă ridice dispozitivul.

Obțineți un dispozitiv funcțional

Departamentul tehnic va stabili cauza problemei apărute și apoi va repara sau va înlocui dispozitivul cu unul nou.

Numărul de comandă / factură

E-MAIL*

Număr de telefon*

Categoria de produse*

Modelul aparatului*

Numărul de serie al dispozitivului

Care a fost problema?

Vă rugăm să ne trimiteți fotografii și/sau o înregistrare video care să ilustreze problema, iar acest lucru ne va permite să identificăm problema mai repede și mai bine.

*Formulez o reclamație conform garanției aplicabile a furnizorului.

* Sunt de acord să primesc informații în format electronic despre procesarea reclamației, pe adresa de e-mail furnizată în acest formular.

* Am fost informat(ă) de către furnizor despre regulile referitoare la reclamații în conformitate cu reglementările privind garanția.

* Am fost informat(ă) de către furnizor că:
- furnizorul nu va accepta coletele trimise în regim de „plată ramburs”,
- garanția nu se aplică după expirarea perioadei de garanție și nu se aplică nici în cazul deteriorărilor provocate de cauze naturale, cum ar fi descărcările electrice, supratensiunile din sistemul de joasă tensiune, inundațiile, deteriorările mecanice și termice, utilizarea neconformă cu instrucțiunile de utilizare, conectarea incorectă a altor periferice și orice modificări și schimbări de structură,
-furnizorul este obligat să răspundă la reclamație în termen de 14 zile de la depunerea acesteia, iar dacă furnizorul nu va face acest lucru, reclamația cumpărătorului va fi considerată validă.